Elventino İade Politikası

1. Genel İade Koşulları
Elventino, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkı sunmaktadır. Ürünlerinizi, iade süresi içinde ve belirlenen koşullara uygun olarak iade edebilirsiniz.

2. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi 14 günü aşarsa, ürün iade alınamayacaktır.

3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün etiketleri çıkarılmamış ve orijinal kutusuyla birlikte geri gönderilmelidir.
• Ürün, Elventino web sitesinden satın alınmış olmalıdır.
• Ürün, yalnızca orijinal haliyle iade edilebilir ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade işlemini başlatmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• E-posta ile İletişime Geçin: İade talebinizi elventino@hotmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
• Formu Doldurun: İade talebinizi onaylamak için gerekli iade formunu doldurun ve ürünle birlikte gönderin.
• Ürünü Gönderin: Ürün, belirlenen iade adresine gönderilmelidir. İade işlemi, ürünün bizim depomuza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

5. İade Ücretleri
İade işlemi sırasında gönderim ücretleri, kullanıcıya ait olacaktır. Ürün iade kargo ücretini karşılamanızı rica ederiz.

6. İade Sonrası Ücret İadesi
İade edilen ürünler, inceleme sürecinden sonra, ödeme yapılan yöntemle geri ödenecektir. Ödeme süreci genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. İade edilen ürün, belirtilen şartlara uygun ise, ödeme geri yapılacaktır.

7. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iade alınmayacaktır:

• Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış, etiketi çıkarılmış ürünler
• Kişiye özel veya özel üretim ürünler

8. İletişim
İade işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle şu iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Elventino
Merkez Mah. Doğanbey Cad. Panorama Evleri C Blok No: 1 N
Bağcılar, İstanbul
Telefon: +90 532 159 02 49
E-posta: elventino@hotmail.com