Elventino İade Politikası

 1.Genel İade Koşulları

Elventino, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın alınan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkı sunmaktadır.
İade işlemlerinde nakit iadesi yapılmamakta olup, Elventino çek’i veya bakiye kartı olarak iade sağlanmaktadır.
Ürünler, iade süresi içinde ve belirlenen koşullara uygun şekilde geri gönderilebilir.

 2.İade Süresi

Satın alınan ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade süresi 14 günü geçtiğinde, ürün iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekir:

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürünün etiketleri çıkarılmamış ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir.

• Ürün, yalnızca Elventino web sitesinden satın alınmış olmalıdır.

• Ürün, orijinal haliyle iade edilmeli ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir:

1. E-posta ile Bildirim:
   İade talebi elventino@hotmail.com adresine e-posta gönderilerek bildirilir.

2. Ürünün Gönderimi:
   Ürün, belirlenen iade adresine gönderilir.
   İade işlemi, ürün depoya ulaştıktan sonra başlatılır.

5. İade Sonrası Ücret İadesi

İade edilen ürün, gerekli incelemeden geçtikten sonra onaylanır.
Onaylanan iadelerde, nakit iadesi yapılmaz; iade tutarı Elventino çek’i veya bakiye kartı olarak tanımlanır.
Bu bakiye, Elventino web sitesinde yapılacak yeni alışverişlerde kullanılabilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler

• Orijinal ambalajı açılmış, etiketi çıkarılmış ürünler

• Kişiye özel veya özel üretim ürünler

7. İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Elventino
Merkez Mah. Doğanbey Cad. Panorama Evleri C Blok No: 1 N
Bağcılar, İstanbul
Telefon: +90 532 159 02 49
E-posta: elventino@hotmail.com